Kolumni

Aslak de Silva: Asiakaskokemusta ei voi kopioida

23.11.2018 Aslak de Silva

Nordic Business Forum 2018 pidettiin syyskuun lopussa. Palautteen perusteella onnistuimme tuottamaan asiakkaillemme elämyksiä ja jatkamaan perinnettä esimerkillisenä asiakaskokemuksen tuottajana.

Miten suhtaudut juhlien järjestämiseen?

11.10.2018 Aslak de Silva

Tänä vuonna työpaikkani vaihduttua olen päässyt mukaan rakentamaan yhtä Pohjoismaiden merkittävintä bisnestapahtumaa. Isojen järjestelyjen lisäksi olemme vuosittain myös pitäneet VIP-vieraille erilliset juhlat ensimmäisen seminaaripäivän päätteeksi.

Budjetoi henkilöstönkin hyvinvointiin

12.09.2018 Aslak de Silva

Jostain syystä kun budjetteja laatii ja pohtii investointeja henkilöstön hyvinvointiin liittyen, tuntuvat eurot erilaisilta esimerkiksi matkakuluihin tai erityisesti asiakkaisiin liittyviin kuluihin verrattuna. Jos vie yhden asiakkaan pelaamaan golfia ja maksaa tarjoilut, tarjoaisi samalla rahalla kymmenen hengen tiimille erinomaisen lounaan tai veisi heidät esimerkiksi iltapäivällä ajamaan cartingia.

Aslak de Silva: Arjen askareiden vähentyminen parantaa työhyvinvointia

13.06.2018 Aslak de Silva

Oletko koskaan tuntenut pahaa mieltä tai että huijaat työnantajaasi, kun hoidat yksityisasioitasi työajalla?

Verkostoituminen on taidetta

30.04.2018 Aslak de Silva

Tapahtumat tarjoavat erinomaiset mahdollisuudet laajentaa verkostoja. Mitä enemmän ihmisiä on paikalla, sitä enemmän uusia tuttavuuksia on mahdollista saada. Minkälainen verkostoituminen on järkevää? Tarvitaanko käyntikortteja nykyisessä digitaalisessa maailmassa enää lainkaan?

Aslak de Silva: LinkedIn-mainonta tehokäyttöön

22.01.2018 Aslak de Silva

Henkilöstöjuhlat – kulu vai investointi?

18.10.2017 Sani Leino

Olen kokenut, todistanut ja kuullut monesti, kuinka tiukan tilanteen tullessa päätetään ensimmäiseksi supistaa tapahtumista ja henkilöstöjuhlista: ”Tänä vuonna perinteinen purjehdusreissu jätetään väliin ja alkuvuoden kick-off pidetään pienemmällä porukalla toimiston tiloissa.”

Millainen työpäiväkokemus, sellainen asiakaskokemus

25.09.2017 Sani Leino

Moni on kurkkinut hieman kulmien alta, kun meiltä kirjailijoilta on kysytty kiihtyvään tahtiin, mistä meidän mielestämme kannattaisi lähteä liikkeelle asiakaskokemuksen kehittämisessä. Vastauksemme on ollut ykskantaan: työntekijöistä ja heidän työpäiväkokemuksestaan.

Naisen euro tapahtuma-alalla

30.08.2017 Maaret Launis

Työn ja koulutuksen jakautuminen sukupuolen perusteella on Suomessa EU:n kärkiluokkaa. Ilmiötä kutsutaan ammatilliseksi tai koulutukselliseksi segregaatioksi. Hankala sana, mutta hankala on ilmiökin: se jarruttaa tutkitusti sukupuolten välistä palkkatasa-arvoa ja kaventaa työelämän moninaisuutta.